ヘルスケアパスポートplusは、ご自身の健康・医療情報をスマホアプリで管理し、ご家族や医療従事者の方々と共有できるアプリです。
血圧・血糖値・体重などの測定値や毎日の食事・運動、症状、検査値などを記録できます。
バイタル測定機器アプリと連携すれば、測定した値を自動連携できるため、記録の手間を軽減できます。

記録した情報を家族やヘルスケアパスポートplus導入済の医療施設と共有することができ、健康管理や生活習慣の改善・治療にお役立ていただけます。

ヘルスケアパスポートplusは、無料で利用できるスマホアプリです。アカウント登録することでどなたでもご利用いただけます。
スマホをお持ちでない場合でも、スマホをお持ちのご家族が代わりにアカウントを作成して利用することができます。
詳しい方法はよくあるご質問内「家族と健康・医療情報を共有するにはどうすれば良いですか。」の回答をご確認ください。

アプリをダウンロード後、メールアドレスまたは携帯電話番号を使ってアカウント登録できます。
詳細は登録方法をご確認ください。

旧ヘルスケアパスポートをご利用いただいている方は、「ヘルスケアパスポートplus」へのデータ移行が可能です。
データ移行することで、過去の記録を引き継いで「ヘルスケアパスポートplus」をご利用できます。
詳しい移行方法は「ヘルスケアパスポートplusへの移行方法」をご確認ください。

会員ID（メールアドレス、または携帯電話番号）の変更はアプリ上では行えません。
変更をご希望の方は以下の情報を明記の上カスタマーサポート窓口までご連絡ください。
・以前のログインID（旧メールアドレスまたは旧電話番号）
・アプリにご登録のお名前
・生年月日（ご本人様確認のため）
・新しいログインID（新メールアドレスまたは新電話番号）

＜カスタマーサポート＞
Tel : 0120-095-655（平日 10:00－17:00）
Email : support@welby.jp

会員ID（メールアドレス、または携帯電話番号）の変更はアプリ上では行えません。
変更をご希望の方は以下の情報を明記の上カスタマーサポート窓口までご連絡ください。
・以前のログインID（旧メールアドレスまたは旧電話番号）
・アプリにご登録のお名前
・生年月日（ご本人様確認のため）
・新しいログインID（新メールアドレスまたは新電話番号）

＜カスタマーサポート＞
Tel : 0120-095-655（平日 10:00－17:00）
Email : support@welby.jp

以下をご確認ください。
■会員IDとして電話番号を登録した場合
　・ご登録のお電話番号が誤っていないか
　・ご利用のスマートフォンで、SMSの受信設定を「受信拒否」に設定していないか
　・SMSサービスが未契約になっていないか
　・ご利用のスマートフォンがSMSに対応しているか
　・通信環境の悪いエリア内にいないか、または「機内モード」に設定していないか
　・「WiFi(無線LAN)」等を利用してデータ受信していないか
　・海外からのメッセージを拒否する設定になっている
　・スマートフォンの容量に空きが不十分
上記を確認してもSMSが届かない場合は、SMS認証の代わりに以下の手順で電話番号認証をご実施ください。
　・電話番号を入力後「確認コードを取得」をタップ
　・画面下部に表示される「確認コードが届かない場合はこちら」をタップ
　・「電話をうける」をタップ
　・数秒後にかかってくる電話の音声ガイドに従って「＃」を入力
　・電話を切ると表示される「続行」ボタンをタップ
利用マニュアルについては、下記をご参照ください。
SMS認証によるアカウント作成・ログインができない場合

■会員IDとしてメールアドレスを登録した場合
　・ご登録メールアドレスが誤ってないか
　・迷惑メールフォルダに入っていないか
　・ 迷惑メールフィルタの設定で、該当のドメインやアドレスがブロックされていないか
　・URLを含む電子メールを受信拒否にしている
　・通信環境の悪いエリア内にいないか、または「機内モード」に設定していないか

１つの電話番号を複数アカウントで使用することはできません。
なお、ご自身のアカウント内で、ご家族のアカウントを代理で作成・管理することもできますのでご活用ください。
※「マイページ」＞「家族と共有」＞「家族の情報を代理で管理する」より、ご家族のアカウントを作成することができます。

パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定をすることができます。
ログイン画面下の「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップし、画面に従ってパスワードの再設定を行ってください。

■ご家族がスマートフォンをお持ちの場合
・各自のスマートフォンにヘルスケアパスポートplusアプリをダウンロードし、アカウント作成を行ってください。
・各自のスマートフォンでアプリを開き、画面右上の「マイページ」より「家族と共有」を選択してください。

＜家族に情報を見せる方の操作＞
・「家族に情報を見せる」タブを選択し、「家族に情報を見せる」ボタンをタップして二次元コードを表示する
＜家族の情報を見る方の操作＞
・「家族の情報を見る」タブを選択し、「家族の情報を見る」ボタンをタップして、家族のスマホ画面に表示される二次元コードを読み込む

二次元コードの読み込みが完了することで、ご家族と健康・医療情報を共有することができます。

■ご家族がスマートフォンをお持ちでない場合
・ご自身のスマートフォンにヘルスケアパスポートplusアプリをダウンロードし、アカウント作成を行ってください。
・アプリを開き、画面右上の「マイページ」より「家族と共有」を選択してください。
・「家族を代理で管理する」をタップして、ご家族のアカウントを作成してください。
アカウント作成が完了すると、ご自身のアカウントと同様に、ご家族の健康・医療情報を管理できるようになります。

画面右下の「医療機関」より登録できます。
詳細は登録方法＞STEP3をご確認ください。

かかりつけ医療機関として登録した施設がヘルスケアパスポートplusを導入済の場合、アプリに登録している健康情報を施設と共有することができます。また、施設からのお知らせや、検査結果などの医療情報を受け取る※ことができます。
医療機関に情報開示する項目や期間はかかりつけ医療機関の登録時に選択できます。
※施設より受取れる医療情報は施設によって異なります

以下の手順にて、医療機関との連携を解除することが可能です。
①画面右下の「医療機関」をタップ
②情報開示項目を変更したい医療機関の「施設情報・詳細」をタップ
③左下「ゴミ箱マーク」をタップ
④ポップアップの「規約を確認」をタップ
⑤「同意しない」をタップ

継続してヘルスケアパスポートplusをご利用いただけますが、ヘルスケアパスポートplusに登録されている情報を医療機関と共有することや、解除した医療機関から新たな情報を受け取ることができなくなります。
既にアプリに取込まれている情報はそのまま参照いただけます。
再度、登録を行う場合は、かかりつけ医療機関の登録手順を再度実施してください。

以下の手順にて、医療機関に情報開示する項目を変更することが可能です。
▼情報開示項目変更手順
①画面右下の「医療機関」をタップ
②情報開示項目を変更したい医療機関の「情報開示の確認」をタップ
③右上「鉛筆マーク」をタップ
④選択項目を変更し「この内容で決定」をタップ
⑤測定期間、開示期間の設定についてご確認いただき「この内容で決定」をタップ
⑥「同意文書を確認する」をタップし、規約をご確認いただき「同意する」をタップ
⑦「開示する」をタップ

「ヘルスケアパスポートplus」契約医療機関の管理画面と患者さまをつなぐためのコードです。 患者さまが自身のアプリで、医療機関から共有された情報開示先IDを登録することで、 医療機関側が患者さまのデータを確認できるようになります。

画面右下の「医療機関」をタップし、以下をご確認ください。
■登録医療機関一覧に施設が表示されていない場合
施設が表示されていない場合、かかりつけ医療機関の登録ができていないため、登録方法＞STEP3をご確認の上、かかりつけ医療機関を登録してください。

■登録医療機関一覧に表示されている施設ついて、「要同意」「不同意」「要確認」となっている場合
規約への同意が必要な状態のため、以下手順にて規約同意してください。
①情報開示したい医療機関の「情報開示の確認」をタップ
②「同意文書を確認する」をタップ
③「同意する」をタップ

■登録医療機関一覧に表示されている施設ついて、「期間終了」となっている場合
データの開示期間が過ぎているため、以下手順にてデータの開示期間を設定しなおしてください。
①情報開示したい医療機関の「情報開示の確認」をタップ
②右上「鉛筆マーク」をタップ
③選択項目を確認し「この内容で決定」をタップ
④測定期間、開示期間の設定を変更し「この内容で決定」をタップ
⑤「同意文書を確認する」をタップし、規約をご確認いただき「同意する」をタップ
⑥「開示する」をタップ

■以下の手順で「運動」「体重」「行動」「血圧」「血糖値」「食事」「バイタル（体温・呼吸数・血中酸素飽和度）」「症状」を記録できます
＜方法1：ホーム画面から入力＞
①「ホーム」画面右下にある「記録する」をタップ
②入力したい項目（例：「血圧」）をタップ
③値を入力　※測定時刻は操作した時刻が自動入力されます
④「この内容で記録する」をタップ

＜方法2：記録確認画面から入力＞
①画面下部メニューの「記録確認」をタップ
②画面上部で入力したい項目（例：「血圧」）を選択し、「一覧」を表示
③記録したい日付をタップ
④右下の「＋」をタップ
⑤値を入力　※測定時刻は操作した時刻が自動入力されます
⑥「この内容で記録する」をタップ

以下の手順で服薬記録ができます。
■処方薬の登録
①画面下部メニューの「記録確認」をタップ
②「服薬」＞「処方一覧」をタップ
③右下の「＋」をタップ
④必須項目を入力して「おくすりを追加する」をタップ
⑤おくすりの情報を入力して「この内容で登録する」をタップ
⑥処方薬が複数ある場合は、「おくすりを追加する」から複数登録
⑦「この内容で登録する」をタップ
■服薬記録
①「ホーム」画面右下にある「記録する」をタップ
②「服薬」をタップ
③服薬状況を登録

以下の手順で、過去の記録を確認できます。
①ホーム画面の各カード右上のグラフアイコンをタップ　または　画面下部メニューの「記録確認」をタップ
②画面上部で確認したい項目（例：「血圧」「体重」「血糖値」「運動」など）をタップ
※「運動」「体重」「血圧」「バイタル」「血糖値」は「グラフ/一覧」表示を切り替えることができます
※「一覧」表示で日付を選択すると、その日の記録を一覧表示できます

「まとめて記録」を活用することで、ご自身が日々記録したい項目をまとめて記録できます。
■まとめて記録の設定
はじめにまとめて記録する項目を設定します
①「ホーム」画面右下にある「記録する」をタップ
②「まとめて記録」をタップ
③「まとめて記録の設定」画面で、記録する項目を選択して「確定」をタップ
■まとめて記録する
①「ホーム」画面右下にある「記録する」をタップ
②「まとめて記録」をタップ
③「まとめて記録」画面で記録状況を確認
④「この日の記録をする」をタップ
⑤画面に従って値を登録　※登録のスキップや記録を中断することもできます

以下、手順にて設定が可能です。連携設定をすると、自動で健康情報をアプリに記録できます。
■Appleヘルスケア
iPhoneの設定アプリ ＞ ヘルスケア ＞ データアクセスとデバイス ＞ヘルスケアパスポートplus を表示し、
「ヘルスケアパスポートplus に読み出しを許可」のすべての項目をオンに設定してください
■Googleヘルスコネクト
Googleヘルスコネクトをインストールしてください。
アプリ右上の人マーク をタップしてマイページを表示し、「ヘルスコネクト連携」をタップします。
確認のポップアップの「OK」をタップします。
ヘルスケアパスポートplusにヘルスコネクトのアクセスを許可しますか？のページで「すべて許可」の項目をオンに設定し、右下の「許可」をタップします。

各種機器で提供されているデータ管理サービスと連携することで、血圧や血糖値（SMBG）、体重、運動などの測定機器のデータを自動でアプリに記録することができます。
様々なメーカーの体重計、活動量計、血圧計、血糖測定器と連携可能なので、設定を行えば計測結果を手で入力しなくてもアプリにデータが溜まっていきます。手入力の作業が無くなることによって毎日の記録がラクになります。

複数のサービスを連携した場合、各サービスから連携したすべてのデータがヘルスケアパスポートplusに取り込まれます。
例として、AppleヘルスケアとFitbitからそれぞれ歩数が取り込まれ、実際歩いた歩数より多くなるケースが想定されます。
この場合、ヘルスケアパスポートplusに反映させたくないサービスとの連携を解除してください。

以下の手順にて表示させることが可能です。
①アプリ下部メニューの「記録確認」をタップ
②画面上部で確認したい項目（例：「血圧」「体重」「血糖値」「運動」など）をタップ
③フィルタ（初期設定では「手動」と表示されています）をタップし、連携した機器を選択してください。
④連携した機器から記録されたデータが表示されます。

「体重」「血圧」「血糖値」については、以下の手順でPDF形式で出力・保存することができます。
①画面下部メニューの「記録確認」をタップ
②画面上部から出力したい項目（「体重」「血圧」「血糖値」）を選択
③「一覧」をタップ
④画面右上に表示される「↓（ダウンロードマーク）」ボタンをタップ
　※ボタンをタップして約1秒ほどで、PDFファイルの保存処理が完了します
⑤ダウンロードしたファイルは以下より確認できます。
■iPhoneをご利用の場合
・「ファイル」アプリ内に「ヘルスケアパスポートplus」フォルダが作成され、その中にPDFファイルが保存されます
■Androidをご利用の場合
・端末内の「Download（ダウンロード）」フォルダに保存されます。
・「Files」や「マイファイル」などのファイル管理アプリでご確認ください
※Androidでの確認手順（例：Google Filesアプリの場合）
　①「Files」アプリを開く
　②「内部ストレージ」などを選択
　③「Download」フォルダをタップ
　④保存されたファイル名（例：「血圧_20260701.pdf」など）を確認

基本的には、かかりつけ医療機関の登録をした日以降の、処方内容、検査結果などが閲覧できます。
※医療機関によっては、かかりつけ医療機関の登録以前の情報も閲覧することができます。
※医療機関によっては、未来日付で処方予定の情報が登録される場合もあります。

閲覧できるタイミングは施設によって異なります。施設へ直接お問い合わせください。

血液や尿などの検体を用いる検体検査が対象となります。詳しくは施設へ直接お問い合わせください。

閲覧できる検査項目は施設毎に異なります。施設へ直接お問い合わせください。

検査を受けてから検査結果が反映されるまで数日かかる場合がございます。また施設によっては、開示する検査結果を制限している場合がございます。詳しくは施設へ直接お問い合わせいただくか、サポートデスクまでご連絡ください。

＜カスタマーサポート＞
Tel : 0120-095-655（平日 10:00－17:00）
Email : support@welby.jp

新しい端末にヘルスケアパスポートplusをダウンロードし、ログインいただければ継続してご利用いただけます。データも自動的に引き継がれます。
なお機種変更に伴い、会員ID（メールアドレス、または携帯電話番号）の変更をしたい場合、アプリ上では変更は行えません。
変更をご希望の方は以下の情報を明記の上カスタマーサポート窓口までご連絡ください。
・以前のログインID（旧メールアドレスまたは旧電話番号）
・アプリにご登録のお名前
・生年月日（ご本人様確認のため）
・新しいログインID（新メールアドレスまたは新電話番号）

＜カスタマーサポート＞
Tel : 0120-095-655（平日 10:00－17:00）
Email : support@welby.jp

ヘルスケアパスポートplusで対応しているOSは以下のとおりです。
・iOS（iPhone）：最新2バージョン
・Android：最新3バージョン

バージョンは以下の手順でご確認いただけます。
■iPhoneのOSバージョン確認手順
　・ホーム画面の「設定」をタップします。
　・「一般」をタップします。
　・「情報」をタップします。
　・「iOS バージョン」を確認します。
■AndroidのOSバージョン確認手順
　・設定アプリを開く：ホーム画面から設定アプリを起動します。
　・端末情報/ソフトウェア情報へ：「端末情報」または「ソフトウェア情報」をタップします。
　・Androidバージョンを確認：Androidバージョンが表示されます。

以下をお試しください。
・スマートフォンOSのアップデート
・アプリの削除、再インストール
・スマートフォンの再起動
・Androidのスマートフォンをご利用の場合、以下の手順で「キャッシュとストレージの削除」もお試しください
　　①ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
　　②「設定」＞「アプリ」＞「〇〇個のアプリをすべて表示」の順にタップしてください。
　　③「ヘルスケアパスポートplus」をタップしてください。
　　④「ストレージとキャッシュ」をタップしてください。
　　⑤「キャッシュとストレージの削除」をタップしてください。
　　⑥「キャッシュを削除」をタップし実施してください。
　　⑦「ストレージを削除」をタップし実施してください。

お客様が複数のアカウントをお持ちで、普段記録していない方のアカウントでログインしている可能性がございます。
一度アプリからログアウトしていただき、お心当たりのある別のアカウントで再度ログインをお試しください。
別のアカウントでのログインをお試しいただいても過去の記録が閲覧できない場合、弊社でお調べいたします。
以下の情報を明記のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
・心当たりのあるメールアドレス
・電話番号（複数ある場合はすべてご記載ください）
・アプリにご登録のお名前
・生年月日（ご本人様確認のため）

＜カスタマーサポート＞
Tel : 0120-095-655（平日 10:00－17:00）
Email : support@welby.jp

ダウンロードしたファイルは以下より確認できます。
■iPhoneをご利用の場合
・「ファイル」アプリ内に「ヘルスケアパスポートplus」フォルダが作成され、その中にPDFファイルが保存されます

■Androidをご利用の場合
・端末内の「Download（ダウンロード）」フォルダに保存されます。
・「Files」や「マイファイル」などのファイル管理アプリでご確認ください
※Androidでの確認手順（例：Google Filesアプリの場合）
　①「Files」アプリを開く
　②「内部ストレージ」などを選択
　③「Download」フォルダをタップ
　④保存されたファイル名（例：「血圧_20260701.pdf」など）を確認

大変申し訳ございませんが、データの欠損等が起きる可能性があるため、 弊社にてユーザー情報の結合を承ることは致しかねます。
大変お手数ではございますが、 お客様ご自身で記録データを新しいアカウントに移行していただきますよう、 お願い申し上げます。

アプリにログインして、メニューから「退会」をタップしてください。
アプリをすでにアンインストールしている場合は、アカウントを作成したご本人様より、退会を希望する旨とログインID（メールアドレスもしくはお電話番号）を記載の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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恐れ入りますが、症状やおくすりについては、かかりつけ医療機関にご相談ください。

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